Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 avril 2026

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment Pilanooo collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, utilisez nos services ou effectuez un achat.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable.

2. Informations personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre site, nous pouvons collecter les catégories d’informations suivantes :

A. Informations que vous nous fournissez directement

• nom et prénom
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• adresse de facturation et de livraison
• informations liées à votre commande
• messages envoyés à notre service client

B. Informations collectées automatiquement

• adresse IP
• type d’appareil et de navigateur
• pages visitées
• données de navigation et d’utilisation
• informations collectées via des cookies et technologies similaires

C. Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir certaines informations de la part de :

• Shopify
• prestataires de paiement
• prestataires logistiques
• partenaires publicitaires ou analytiques, lorsque cela est applicable

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• traiter vos commandes et paiements
• organiser la livraison et gérer les éventuels retours
• répondre à vos demandes de support
• vous envoyer des communications transactionnelles
• améliorer notre site, nos services et l’expérience utilisateur
• prévenir la fraude, sécuriser le site et protéger notre activité
• vous adresser, lorsque cela est autorisé, des communications marketing

4. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, selon les cas, proposer du contenu ou des publicités adaptés.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement est recueilli avant l’utilisation de certains cookies non essentiels.

5. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

• Shopify
• nos prestataires de paiement
• nos prestataires logistiques
• nos prestataires techniques et analytiques
• nos partenaires marketing, lorsque cela est applicable et autorisé

Nous pouvons également divulguer certaines informations si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre activité ou nos utilisateurs.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• traiter vos commandes
• assurer le support client
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
• gérer les litiges ou prévenir la fraude

Lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, nous supprimons ou anonymisons les données concernées.

7. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de droits sur vos données personnelles, notamment :

• droit d’accès
• droit de rectification
• droit d’effacement
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement
• droit à la portabilité
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
pilanooofrance@gmail.com

Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

8. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit l’infrastructure e-commerce permettant de vendre nos produits et de gérer notre activité.

Dans ce cadre, certaines de vos données peuvent être traitées par Shopify pour le fonctionnement de la boutique, le paiement, l’hébergement, la sécurité et l’amélioration des services.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

9. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées, stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment lorsque nous faisons appel à des prestataires internationaux.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus afin d’assurer un niveau de protection approprié.

10. Données des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des informations.

12. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions juridiques, techniques ou commerciales. La date de dernière mise à jour figurera en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Pilanooo
441 Chemin de Larroque
32300 L’Isle-de-Noé
France
Email : pilanooofrance@gmail.com

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données, Pilanooo est le responsable du traitement de vos informations personnelles.